Zu 99,9 % läuft der Kartenversand
reibungslos ab. Wir testen das täglich mit allen Funktionen.
Wenn der Kartenversand nicht erfolgt, sind meistens kleine Eingabefehler schuld.
Sollten die nachstehenden kleinen Hilfen nicht zum Erfolg führen, schreibt uns bitte euer Problem. Unsere Mailadresse steht im Impressum.
1. Ist der virtuelle Versand der Grußkarten wirklich kostenlos?
JA
2. Die Karte ist nicht angekommen
In den meisten Fällen ist die Mailadresse fehlerhaft. Bitte noch einen Blick in
die Sendebestätigung und ganz genau kontrollieren.
Bis auf den Punkt genau muss die Adresse stimmen, sonst wird die
Benachrichtigung nicht zugestellt.
(In diesem Fall bitte darauf achten, dass die falsche Adresse nicht im
Adressbuch gespeichert ist. Gegebenenfalls löschen und neu eintragen)
Vereinzelt kommt es vor, dass die Benachrichtigung über den Erhalt einer Karte im
Spamordner des Empfängers landet oder ganz einfach das Speichervolumen des Postfaches vom Empfänger überschritten ist.
3. Ich habe keine Benachrichtigung erhalten oder die Antwortkarte hat mich
nicht erreicht
Auch in diesem Fall sind meistens Eingabefehler der eigenen Mailadresse der
Grund. Der Empfänger bekommt die Karte trotzdem - sendet dann aber seine Antwort
an die falsche Adresse.
4.
Ich kann die Karte nicht abschicken, es erscheint eine Fehlermeldung obwohl die
Mailadresse richtig ist. Unsere Musikhörproben, Kurznachrichten und Natur pur haben verschiedene Dateiformate. Wenn ihr nur einzelne davon hören könnt, aber nicht alle, dann müsst ihr bitte in eurem Browser die Dateiverknüpfungen für midis, waves und mp3 überprüfen.
Diese Meldung kann aus verschiedenen Gründen erscheinen. Oft liegt es daran, dass es die eingegebene Mailadresse gar nicht geben
kann. Sei es, weil ein Leerzeichen drin ist, oder ein ungültiges Zeichen. So
etwas passiert öfter, wenn man Mailadressen aus Outlook kopiert. In diesem Fall
hilft es, die Mailadresse manuell einzugeben, dann sieht man das Leerzeichen und kann es entfernen und vermeidet ungültige Zeichensätze.
Außerdem muß Javascript aktiviert sein und Cookies zugelassen sein, sonst funktioniert das System nicht.
5. Ich möchte eine Karte löschen lassen.
Wenn die Karte sofort gesendet wurde, ist die Benachrichtigung über den Erhalt der Grußkarte bereits im Mailfach des Empfängers. Wir haben zwar die Möglichkeit die Karte zu
löschen, so dass der Empfänger die Nachricht nicht mehr aufrufen kann. Aber dass der Empfänger eine Karte von dir erhalten sollte, ist dann ersichtlich. Der Versand einer eCard ist gleichzusetzen mit dem
Einwurf in einen Briefkasten. Um eine Karte zu löschen die bereits zugestellt wurde, benötigen wir die Sendebestätigung. Ohne diese können wir keine bereits zugestellten Karten löschen.
Wenn die Karte auf ein späteres Datum vorprogrammiert wurde und noch nicht zugestellt wurde, geht das problemloser. In diesem Fall benötigen wir lediglich Absender - und Empfänger Mailadressen.
Bei vorprogrammierten Karten erfolgt der Versand um Mitternacht nach dem
Datumswechsel.
6. Ich kann die Karte nicht aufrufen
Ein Klick auf den Link in der Benachrichtigung leitet direkt auf die Seite mit
der persönlichen Grußkarte. In wenigen Fällen, wird der Link durch den
Mailprovider zerstückelt oder getrennt. In diesem Fall genügt es, die komplette
Linkzeile zu markieren und in die Browserzeile einzufügen.
(Linksklick > Zeile markieren > in die Markierung mit Rechtsklick > kopieren
> Browser öffnen > mit Rechtsklick in die Adresszeile > einfügen ´> enter)
Achtung: freenet hat seine Maildarstellung geändert, daher kann über den Mailprovider freenet die Karte nicht mehr durch Klick auf den Link aufgerufen werden. Bitte in diesem Fall direkt an den Support von freenet wenden!
Eine andere mögliche Ursache könnte ein voller Zwischenspeicher des Browsers
sein. Zwischenspeicher (Cache) leeren:
Internetexplorer: Extras > Internetoptionen > Registerkarte Allgemein
> Browserverlauf > Temporäre Dateien löschen >
Eine Auswahl wird angezeigt : Achtung: NUR die temporären Dateien löschen.
Mozilla Firefox:
Extras > Einstellungen > Datenschutz > unten Haken bei "die Chronik löschen, wenn Firefox geschlossen wird" > dann auf Einstellungen klicken und dort den Haken bei cache machen. > ACHTUNG: wenn ihr den Haken bei Cookies macht, ist euer Adressbuch leer - das arbeitet nämlich über eure Cookies > Beide Fenster dann noch mit Okay bestätigen.
7. Ich kann keine Grußkarten sehen
In diesem Fall macht bitte an einer beliebigen Stelle unserer Seite einen Rechtsklick und kontrolliert, ob ihr vielleicht mal aus Versehen angeklickt habt, dass Bilder von unserer Seite blockiert werden sollen. Wenn ja, könnt ihr das auch einfach auf diesem Weg wieder rückgängig machen.
8. Ich kann die hinterlegte Musik nicht hören /Animationen werden nicht
angezeigt
Internetexplorer: Mit dem Internet Explorer sollte die Musik immer zu
hören sein. Möglicher Fehler :
der Zwischenspeicher ist voll. Zwischenspeicher (Cache) leeren:
Extras > Internetoptionen > Registerkarte Allgemein > Browserverlauf >
Temporäre Dateien löschen >
Eine Auswahl wird angezeigt : Achtung: NUR die temporären Dateien löschen.
Bei manchen hilft auch dieses nichts, da gibt es noch eine weitere Möglichkeit: Unter Extras - Internetoptionen - Registerkarte Sicherheit unter lokales Intranet - Sites das Häkchen bei Intranetzwerk automatisch ermitteln wegklicken. Diesen Lösungsweg hat einer unserer Besucher herausgefunden, herzlichen Dank an dieser Stelle noch mal dafür!
Mozilla Firefox: Möglicher Fehler :
Dieser Browser benötigt zum abspielen der hinterlegten Musik ein Plugin. Den
Quicktime Player
Kostenloser Download hier :
http://www.apple.com/
Oder der Zwischenspeicher (Cache) ist voll. Wie man den leert, steht unter Punkt 6.
9. Meine Adressen aus meinem Adressbuch sind weg
Dann habt ihr in eurem Browser die Cookies gelöscht. Euer Adressbuch wird über Cookies verwaltet, die Adressen sind auf dem eigenen PC in diesen Cookies gespeichert, nicht bei uns. Wenn ihr die Cookies im Browser löscht, sind sie leider tatsächlich weg, bis wieder neue Einträge zusammengekommen sind.
10. Mitgliedschaft
Unseren Mitgliedern bieten wir einige Zusatzfunktionen an.
- Eine Karte an mehrere Empfänger senden (unsichtbar für den einzelnen
Empfänger)
- Adressen einzeln hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
- Grußkarten durch die Favoritenfunktion im eigenen Account merken und direkt von dort aus versenden.
- die erhaltenen und versendeten Karten direkt im eigenen Archiv verwalten
Die Mitgliedschaft ist ebenso wie der Versand der eCards kostenlos.
Weitere Infos rund um die Mitgliedschaft in
Djabbi's Blog
11. Wir weisen hier noch einmal auf unsere Nutzungsbedingungen hin
Auszug:
Copyright:© für alle Grußkarten, Motive, Gedichte und Sprüche eKartenwelt.de.
Alle Rechte vorbehalten.
Layout, Texte und Gestaltung dieser Präsentation gemäß dem Urheberrechtsgesetz
geschützt.
Unsere Grußkarten dürfen nicht auf
anderen Seiten hochgeladen und / oder angeboten werden.
Ebenso dürfen sie nicht auf sogenannten Bilderhostingseiten, Gästebuchbilderseiten oder in Alben von
diversen Comunities gesammelt werden.
Die Direktverlinkung in Gästebüchern und Foren ist erlaubt.
Die Grußkarten dürfen nicht verändert werden.

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