Zu 99,9 % läuft der Kartenversand reibungslos ab. Wir testen das täglich mit allen Funktionen.
Wenn der Kartenversand nicht erfolgt, sind meistens kleine Eingabefehler schuld.

Sollten die nachstehenden kleinen Hilfen nicht zum Erfolg führen, schreibt uns bitte euer Problem. Unsere Mailadresse steht im Impressum.

1. Ist der virtuelle Versand der Grußkarten wirklich kostenlos?

JA


2. Die Karte ist nicht angekommen

In den meisten Fällen ist die Mailadresse fehlerhaft. Bitte noch einen Blick in die Sendebestätigung und ganz genau kontrollieren.
Bis auf den Punkt genau muss die Adresse stimmen, sonst wird die Benachrichtigung nicht zugestellt.
(In diesem Fall bitte darauf achten, dass die falsche Adresse nicht im Adressbuch gespeichert ist. Gegebenenfalls löschen und neu eintragen)

Vereinzelt kommt es vor, dass die Benachrichtigung über den Erhalt einer Karte im Spamordner des Empfängers landet oder ganz einfach das Speichervolumen des Postfaches vom Empfänger überschritten ist.


3. Ich habe keine Benachrichtigung erhalten oder die Antwortkarte hat mich nicht erreicht

Auch in diesem Fall sind meistens Eingabefehler der eigenen Mailadresse der Grund. Der Empfänger bekommt die Karte trotzdem - sendet dann aber seine Antwort an die falsche Adresse.
 

4. Ich kann die Karte nicht abschicken, es erscheint eine Fehlermeldung obwohl die Mailadresse richtig ist.

Diese Meldung kann aus verschiedenen Gründen erscheinen. Oft liegt es daran, dass es die eingegebene Mailadresse gar nicht geben kann. Sei es, weil ein Leerzeichen drin ist, oder ein ungültiges Zeichen. So etwas passiert öfter, wenn man Mailadressen aus Outlook kopiert. In diesem Fall hilft es, die Mailadresse manuell einzugeben, dann sieht man das Leerzeichen und kann es entfernen und vermeidet ungültige Zeichensätze.

Außerdem muß Javascript aktiviert sein und Cookies zugelassen sein, sonst funktioniert das System nicht.


5. Ich möchte eine Karte löschen lassen.

Wenn die Karte sofort gesendet wurde, ist die Benachrichtigung über den Erhalt der Grußkarte bereits im Mailfach des Empfängers. Wir haben zwar die Möglichkeit die Karte zu löschen, so dass der Empfänger die Nachricht nicht mehr aufrufen kann. Aber dass der Empfänger eine Karte von dir erhalten sollte, ist dann ersichtlich. Der Versand einer eCard ist gleichzusetzen mit dem Einwurf in einen Briefkasten. Um eine Karte zu löschen die bereits zugestellt wurde, benötigen wir die Sendebestätigung. Ohne diese können wir keine bereits zugestellten Karten löschen.

Wenn die Karte auf ein späteres Datum vorprogrammiert wurde und noch nicht zugestellt wurde, geht das problemloser. In diesem Fall benötigen wir lediglich Absender - und Empfänger Mailadressen.
Bei vorprogrammierten Karten erfolgt der Versand um Mitternacht nach dem Datumswechsel.


6. Ich kann die Karte nicht aufrufen

Ein Klick auf den Link in der Benachrichtigung leitet direkt auf die Seite mit der persönlichen Grußkarte. In wenigen Fällen, wird der Link durch den Mailprovider zerstückelt oder getrennt. In diesem Fall genügt es, die komplette Linkzeile zu markieren und in die Browserzeile einzufügen.
(Linksklick > Zeile markieren > in die Markierung mit Rechtsklick > kopieren > Browser öffnen > mit Rechtsklick in die Adresszeile > einfügen ´> enter)

Achtung: freenet hat seine Maildarstellung geändert, daher kann über den Mailprovider freenet die Karte nicht mehr durch Klick auf den Link aufgerufen werden. Bitte in diesem Fall direkt an den Support von freenet wenden!

Eine andere mögliche Ursache könnte ein voller Zwischenspeicher des Browsers sein. Zwischenspeicher (Cache) leeren:
Internetexplorer: Extras > Internetoptionen > Registerkarte Allgemein > Browserverlauf > Temporäre Dateien löschen >
Eine Auswahl wird angezeigt : Achtung: NUR die temporären Dateien löschen.
Mozilla Firefox:
Extras > Einstellungen > Datenschutz > unten Haken bei "die Chronik löschen, wenn Firefox geschlossen wird" > dann auf Einstellungen klicken und dort den Haken bei cache machen. > ACHTUNG: wenn ihr den Haken bei Cookies macht, ist euer Adressbuch leer - das arbeitet nämlich über eure Cookies > Beide Fenster dann noch mit Okay bestätigen.


7. Ich kann keine Grußkarten sehen

In diesem Fall macht bitte an einer beliebigen Stelle unserer Seite einen Rechtsklick und kontrolliert, ob ihr vielleicht mal aus Versehen angeklickt habt, dass Bilder von unserer Seite blockiert werden sollen. Wenn ja, könnt ihr das auch einfach auf diesem Weg wieder rückgängig machen.


8. Ich kann die hinterlegte Musik nicht hören /Animationen werden nicht angezeigt

Internetexplorer: Mit dem Internet Explorer sollte die Musik immer zu hören sein. Möglicher Fehler :
der Zwischenspeicher ist voll. Zwischenspeicher (Cache) leeren:
Extras > Internetoptionen > Registerkarte Allgemein > Browserverlauf > Temporäre Dateien löschen >
Eine Auswahl wird angezeigt : Achtung: NUR die temporären Dateien löschen.

Bei manchen hilft auch dieses nichts, da gibt es noch eine weitere Möglichkeit: Unter Extras - Internetoptionen - Registerkarte Sicherheit unter lokales Intranet - Sites das Häkchen bei Intranetzwerk automatisch ermitteln wegklicken. Diesen Lösungsweg hat einer unserer Besucher herausgefunden, herzlichen Dank an dieser Stelle noch mal dafür!

Mozilla Firefox: Möglicher Fehler :
Dieser Browser benötigt zum abspielen der hinterlegten Musik ein Plugin. Den Quicktime Player
Kostenloser Download hier : http://www.apple.com/quicktime/download/
Oder der Zwischenspeicher (Cache) ist voll. Wie man den leert, steht unter Punkt 6.

Unsere Musikhörproben, Kurznachrichten und Natur pur haben verschiedene Dateiformate. Wenn ihr nur einzelne davon hören könnt, aber nicht alle, dann müsst ihr bitte in eurem Browser die Dateiverknüpfungen für midis, waves und mp3 überprüfen.

9. Meine Adressen aus meinem Adressbuch sind weg

Dann habt ihr in eurem Browser die Cookies gelöscht. Euer Adressbuch wird über Cookies verwaltet, die Adressen sind auf dem eigenen PC in diesen Cookies gespeichert, nicht bei uns. Wenn ihr die Cookies im Browser löscht, sind sie leider tatsächlich weg, bis wieder neue Einträge zusammengekommen sind.

10. Mitgliedschaft

Unseren Mitgliedern bieten wir einige Zusatzfunktionen an.
- Eine Karte an mehrere Empfänger senden (unsichtbar für den einzelnen Empfänger)
- Adressen einzeln hinzufügen, bearbeiten oder löschen.
- Grußkarten durch die Favoritenfunktion im eigenen Account merken und direkt von dort aus versenden.
- die erhaltenen und versendeten Karten direkt im eigenen Archiv verwalten
Die Mitgliedschaft ist ebenso wie der Versand der eCards kostenlos. Weitere Infos rund um die Mitgliedschaft in Djabbi's Blog
 

11. Wir weisen hier noch einmal auf unsere Nutzungsbedingungen hin

Auszug:
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